Frequently Asked Questions

  Angebot / Lizenzen   Bezahlung / Abonnement   Umgang mit Daten   Support-Services

Angebot / Lizenzen

Welche Produkte und Services bietet die BOC Group online an?

Die BOC Group stellt ihre Produkte ADONIS NP und ADOIT als Onlineangebot bereit. Zusätzlich bietet die BOC Group Dienstleistungen für den Betrieb seiner Produkte sowie einige Trainings und Webinare an.

Kann ich die Produkte oder Services kostenfrei testen?

Welche Lizenz-Editionen bietet BOC Group für ADONIS NP an?

Welche Lizenz-Typen bietet BOC Group für ADONIS NP an?

Was bedeutet "We host (SaaS)" und "You host (On-Premise)" und worin liegen die Unterschiede?

Kann ich zwischen "We host (SaaS)" und "You host (On-Premise)" wechseln?

Bezahlung / Abonnement

Wann beginnt das Abonnement und wie sind die Fristen?

Ihr Abonnement beginnt mit dem Tag Ihrer Bestellung und läuft für ein Monat (z. B. 15. Juli bis 14. August, 15. August bis 14. September). Ihr Abonnement wird automatisch um ein weiteres Monat verlängert, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird. Um Ihr Abonnement mit Ende der aktuellen Periode zu beenden, muss die Kündigung eine (1) Woche vor Ende der aktuellen Periode erfolgen.

Wie sind die Kündigungsfristen für das Abonnement?

Wie erfolgen Abrechnung und Zahlung bei Abschluss eines Abonnements?

In welchen Währungen kann man ADONIS NP SaaS bezahlen?

Wie viel kostet mich ein monatliches Abonnement von ADONIS NP

Gibt es versteckte Kosten, einmalige Gebühren oder andere Kosten?

Wie sind die AGB für den Cloud Service und wo kann ich sie finden?

Umgang mit Daten

Wo speichert die BOC Group meine Daten?

Unser wichtigstes Anliegen ist es, dass Ihre Daten sicher sind. Dafür hat die BOC Group Partnerschaften mit Experten für den Betrieb von IT Infrastrukturen abgeschlossen, um Ihre Daten zu sichern. Das ISO 27000-zertifizierte Datenzentrum unseres Partners in der Schweiz und das Datenzentrum für das Backup in Deutschland gewährleisten dies – wenn Sie auf unsere Cloud Services vertrauen, werden all Ihre Daten in Europa gelagert, wo die höchsten Datensicherheitsbestimmungen gelten.

Was passiert mit meinen Daten, nachdem ich meinen Account gelöscht habe?

Wie lautet die Backup- und Wiederherstellungsstrategie für meine GPM-Daten?

Gibt die BOC Group meine Daten an Dritte weiter?

Support-Services

Welcher Arten von Support- und Wartungsleistungen werden zur Verfügung gestellt?

Die BOC Group bietet den passenden Support für Ihre Bedürfnisse. Mit den BOC Cloud Services nutzen Sie immer die neueste version von ADONIS bzw. ADOIT, ohne sich um Migration oder Installation kümmern zu müssen. Zudem steht Ihnen unsere Hotline für Serviceanfragen oder technische Fragen zur Verfügung.

Für Kunden unserer ADONIS NP Enterprise Edition bieten wir zusätzliche Support-Pakete mit Telefonsupport und individueller Konfigurations- und Beratungsunterstützung.

Wen kann ich im Falle einer Frage oder eines Problems kontaktieren?

Kann ich meine Modelle aus der ADONIS:Community Edition importieren?

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gibt es ein Benutzerhandbuch oder andere Hilfen um ADONIS NP kennenzulernen?

Bietet BOC Group Schulungen an, um den richtigen Umgang mit ADONIS NP zu lernen?

Was sind die technischen Voraussetzungen zur Nutzung von ADONIS NP SaaS?

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QUESTIONS?