Quality Management

  • Wollen Sie die Qualität Ihrer Aufbau- und Ablauforganisation nachhaltig sichern und verbessern? 
  • Wollen Sie das Qualitätsmanagement Ihrer Organisation zertifizieren lassen?
  • Kennen Sie die Schwachstellen und Potenziale in Ihren betrieblichen Abläufen?
  • Kennen Sie die Risiken, welche die Qualität Ihrer Prozesse bedrohen?
  • Suchen Sie Unterstützung bei der Analyse und Optimierung Ihrer Prozesse?
  • Suchen Sie Werkzeugunterstützung für Ihr bestehendes Qualitätsmanagement?

Erzielen Sie hohe Qualität und exzellente Prozesse

Key facts:

20 Jahre QM-Zertifizierung
100% TQM

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Wozu dient Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement ist nicht nur eine reine Prozessdokumentation zur Erfüllung von Normen für die Produkte oder Leistungen einer Organisation. QM bietet optimale Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen (Prozessoptimierung) und deren Vereinheitlichung (Prozessstandardisierung). Qualitätsmanagement bedeutet aber auch die Unternehmenssteuerung über Kennzahlen (Prozessperformance), um die großen Ziele des QM "Produkt und Leistungsqualität" und "Kundenzufriedenheit" zu erreichen.

Verbinden Sie Ihr Qualitätsmanagement mit dem Prozess- und Risikomanagement zu einem Integrierten Managementsystem und schaffen so eine zentrale und leicht wartbare Wissensplattform über Ihre innerbetrieblichen Abläufe und Leistungen.

5
Gute Gründe

Was sind die Vorteile?

1 Effiziente, schlanke Prozesse 
Verbessern Sie die Leistung und Qualität Ihrer Prozesse und der Organisation insgesamt. Reduzieren Sie Ausschüsse und optimieren Sie Ihre Prozesse.

2 Kontinuierliche Verbesserung
Etablieren Sie eine Kultur für Qualitäts- und Geschäftsprozessmanagement und setzen Sie einen kontinuierlichen Prozess für Verbesserungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette um.

3 Risiken managen
Identifizieren und bewerten Sie Risiken, definieren Sie Schlüsselkontrollen und bewerten Sie diese laufend, um Risiken zu managen und die Prozessqualität zu verbessern.

4 Effektivität 
Agieren Sie zielbasiert und orientiert an den Grundsätzen Ihrer Organisation. Treffen Sie fundierte Entscheidungen und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit Arbeitsanweisungen und Standard Operating Procedures (SOP).

5 Single Source of Truth-Prinzip
Transparente Prozesse, klare und eindeutige Verantwortlichkeiten und aktuelle Arbeitsanweisungen in einem Integrierten Managementsystem.

Warum mit BOC?

  • Erfolgreiche Durchführung von QM-Projekten
  • Effiziente Audit-Vorbereitung und nachhaltige QM-Dokumentation
  • Praktische Erfahrung für die Integration von Managementsystemen
  • Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement
  • Alles aus einer Hand – Beratung und Werkzeug

Prozessdesign- und dokumentation

Wir helfen Ihnen dabei für Ihre Qualitäts-Audits und -zertifikate Ihre aktuellen Prozessabläufe zu definieren und organisatorische Zuständigkeiten festzulegen.

 

Sie profitieren von einer aussagekräftigen und aktuellen Dokumentation für Audits und einem klaren Verständnis der „offenen Punkte“ (Gaps), um Ihre Ziele zu erreichen und die dafür notwendigen Prozesse und Strukturen umzusetzen. Die Prozessdokumentation zeigt Ihnen zudem den Zusammenhang zwischen Ihrer Wertschöpfungskette und Ihren Dienstleistungen und Produkten, IT und Organisation. Kurz gesagt: Eine solide Basis für alle zukünftigen Entscheidungen.

 

Mit unserer langjährigen Erfahrung im Aufsetzen von Managementsystemen begleiten wir Sie bei den nächsten Schritten, um fehleranfällige, aus mehreren Quellen zusammengefügte Dokumentation mit hohem Pflegeaufwand hinter sich zu lassen.

 

Erstellen Sie jederzeit automatisch die aktuellen QM-Handbücher und reduzieren Sie den Aufwand zur Wartung des Systems drastisch. Profitieren Sie von deutlichen Einsparungen sowohl bei der laufenden Pflege als auch im Zuge einer Re-Zertifizierung.

Qualitätshandbücher

Gute  Qualitätshandbücher müssen allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in ihrer aktuellsten Fassung zur Verfügung stehen.  Sie sollten zielgruppengerecht für alle Stakeholder in Ihrer Organisation aufbereitet sein, sodass diese die Qualitätspolitik Ihres Unternehmens kennen und einhalten und die gesamte Organisation ihrer Verantwortung für das Qualitätsmanagement nachkommen kann.

 

Gemeinsam mit Ihnen stellen wir sicher, dass die aktuellen Arbeitsanweisungen abrufbar sind. Die Nachvollziehbarkeit und Freigabe der Dokumente, Prozesse und Verfahren steuert ein tool- und regelbasiertes Freigabeverfahren als Mittel für eine effiziente Wartung und minimierte Betriebskosten. So erhalten Ihre Mitarbeiter Zugriff zu einer einzigen, zentralen Informationsquelle (Single Source of Truth) und Sie garantieren, dass Dokumente und Arbeitsanweisungen nachvollziehbar und effizient gelenkt werden.

Integrierte Managementsysteme

Wir helfen Ihnen, Ihre Prozessdokumentation in den Qualitätshandbüchern zu verwenden, um weitere Managementsysteme zu integrieren, und so einfach und effizient Compliance mit zusätzlichen Anforderungen nachweisen zu können.

 

Benutzen Sie Ihre Prozesse als Basis, um Risiken zu identifizieren und adäquate Kontrollen zu definieren, um Compliance mit weiteren Normen nachzuweisen und für das Monitoring Ihrer Messpunkte durch Kennzahlen.

 

Wir stellen gemeinsam mit Ihnen sicher, dass Ihre Qualitätshandbücher nicht verstauben, sondern Teil eines dynamischen „Operating Manuals“ werden. Dieses beschreibt für Ihr gesamtes Unternehmen, wie Sie erfolgreich Ihre Leistungen erbringen, hohe Qualität erzielen und Compliance oder ein Internes Kontrollsystem nachzuweisen.

Kontinuierliches Verbesserungsmanagement

Stillstand ist heute oft gleichbedeutend mit Rückschritt und Verlust von Marktanteilen. Und die besten Ideen für die richtigen Schritte nach vorne kommen oft aus der eigenen Organisation.


Gemeinsam mit Ihrem Team helfen wir Ihnen ein System aufzubauen, in dem Ideen und Vorschläge gefördert und honoriert werden und in dem Sie Verbesserungen aktiv voranbringen. Wir geben Ihnen zudem die Werkzeuge und Vorgehensmodelle, um Ideen zu bewerten, resultierende Änderungen zu gestalten und entsprechende Maßnahmen zu initiieren. Ein Schwerpunkt liegt in der Kommunikation der Änderungen und Begleitung der erfolgreichen Umsetzung in der Organisation.

Prozessanalyse und -optimierung

Typische Ziele von Prozessanalysen und -optimierungen sind Prozesseffizienz, Produktqualität und Gesamtperformance zu verbessern, um so Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und den Ertrag durch reduzierte Kosten und Durchlaufzeiten zu steigern.

 

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und unserer nachweisbaren Erfolgsbilanz, unterstützen wir Ihre Initiativen zur Prozessoptimierung. Wir helfen Ihnen, Qualität und Effizienz sowie Umsätze und Gewinne durch die Reduktion von Ausschüssen, Kosten sowie Durchlauf- und Bearbeitungszeiten zu steigern. Ihre Kunden in das Zentrum aller Überlegungen stellend, bauen wir mit Ihnen eine Wertschöpfungskette auf, die gleichermaßen effizient in den Prozessabläufen wie in der Verwendung ihrer Ressourcen ist.

Prozessleistungsmessung und -controlling

Ein entscheidender Teil jedes Managementsystems ist die Evaluation und das Monitoring der Prozessleistung sowie der Qualität Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse. Sei es als Teil des laufenden Controllings im Rahmen der Prozessverantwortung oder um sicherzustellen, dass die Prozesse ihren Teil zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.

 

Im Kontext der Prozessleistungsmessung wird laufendes Prozessmonitoring eingesetzt, um Rüstzeiten zu minimieren, Kosten niedrig zu halten und Qualitätsstandards einzuhalten und so die Gesamtperformance zu steigern. Wir helfen Ihnen ein System aufzubauen, um regelmäßig und objektiv die Performance Ihrer Prozesse zu bewerten und diese darüber zu steuern. Dies gibt auch Ihren Prozessverantwortlichen ein entscheidendes Instrument in die Hand, um fortlaufend die Prozessleistung steuern und verbessern zu können

Standards


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